Корус Консалтинг предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания единого окна обслуживания клиентов

Компания "Корус Консалтинг" сообщила о продвижении на российском рынке продукта для создания "единого окна" отделов продаж и обслуживания клиентов - Microsoft Customer Care Accelerator (CCA). Microsoft Customer Care Accelerator (CCA) представляет собой решение, позволяющее интегрировать различные приложения и объединять их в цельный интерфейс рабочей области сотрудника. Продукт был разработан корпорацией Microsoft для крупных call-центров и компаний с выделенными отделами поддержки и обслуживания клиентов и прежде носил наименование Microsoft Customer Care Framework (CCF). Внедрение решения позволяет найти решение задачи по сокращению времени ожидания клиента на линии и получению максимума информации и поддержки при первом звонке - без дополнительных переключений на разных сотрудников.

С 12 по 13 октября в Дубне пройдёт рабочее совещание операторов Интрус-2010

С 12 по 13 октября 2010 г. в городе Дубна Московской области пройдёт двенадцатое рабочее совещание операторов "Интрус-2010. Интеграция сервисов. Прогноз: облачность". Программа совещания "Интрус-2010" предлагает к рассмотрению теоретические аспекты развития сервисов класса "облачных вычислений" и практические реализации Cloud Computing на мировом и российском рынках. C докладами выступят представители "Объединенного института ядерных исследований" (ОИЯИ), АДЭ, "Координационного центра национального домена .RU", Cisco Systems, Oracle, Comstar-UTS, IBM и др. Обменивание взглядами докладов планируется продолжить во момент прогулки на катере по Волге. Получить дополнительную информацию о мероприятии, ознакомиться с предварительной программой, зарегистрироваться для участия в совещании и представить свойский рапорт по тематике "Интрус-2010" разрешено на сайте intrus.

АКБ Белросбанк расширяет масштабы СЭД Занятие

Компания "Электронные Офисные Системы" (ЭОС) сообщила о том, в АКБ "Белросбанк" продолжаются работы по реализации пилотного проекта автоматизации централизованной обработки платежных документов клиентов банка. В ходе проведенного предпроектного обследования операционного потока документооборота банка были определены виды и типы платежных документов, правила их первичной обработки, принципы контроля исполнения и т.п. На основании полученных данных были подготовлены алгоритмы обработки платежных документов в СЭД "Дело" с учетом унификации и типизации выполняемых сотрудниками операций, говорится в сообщении ЭОС. Для оценки эффективности разработанной технологии обработки платежных документов клиентов банка, а ещё возможности передачи по закрытым каналам связи сканированных копий платежных документов из территориально удаленных подразделений в головной офис банка был запущен пилотный план на одном из удаленных ЦБУ в г.

В Стэп Лоджик создан департамент бизнес-приложений

Компания "Стэп Лоджик" объявила об открытии нового направления деятельности и создании департамента бизнес-приложений. Основными задачами подразделения будут реализация комплексных проектов, направленных на поддержку основных направлений деятельности заказчиков компании, внедрение решений по бизнес-аналитике, а кроме того расширение партнерских взаимоотношений и усиление позиций компании на рынке, говорится в сообщении "Стэп Лоджик". Подразделение будет ответствовать за внедрение решений на платформах таких разработчиков бизнес-приложений, как SAP, Microsoft, Oracle, "1С" и др. По информации "Стэп Лоджик", предлагаемые департаментом решения позволят заказчикам выстраивать бизнес-процессы и автоматизировать их, действенно править бизнесом, оперативно реагировать на рыночные изменения и повысить конкурентоспособность на рынке.

Глория Джинс оптимизировала работу ИТ-подразделения с помощью Radmin

Компания Фаматек, разработчик программ удаленного администрирования компьютеров, сообщила о внедрении программного продукта Radmin (Remote Administrator) российской компанией "Глория Джинс". Перед приобретением пакета лицензий специалисты заказчика тестировали Radmin в течение 30 дней пробного периода, что позволило попробовать все возможности программы и принять заключение о внедрении. "Компания "Глория Джинс" начала применять Radmin больше 7 месяцев назад. С тех пор мы смогли на сто процентов дать оценку преимущества этого решения по сравнению с другими продуктами", - сообщил инженер по сопровождению торговых предприятий Артём Богданов, "Глория Джинс".

Новоиспеченный шлюз Security Gateway Virtual Edition от Check Point обеспечивает защиту облачных систем

Компания Check Point Software Technologies объявила о выпуске нового шлюза Security Gateway Virtual Edition (VE), интегрированного с VMware VMsafe. Виртуальный шлюз представляет собой авангардный межсетевой экран для работы в системах "облачных вычислений" с защитой динамической виртуальной среды от внешних и внутренних угроз. Security Gateway VE базируется на архитектуре программных блейдов и позволяет предприятиям употреблять для защиты виртуальных сред те же гибкие и всеобъемлющие системы безопасности Check Point, которые с успехом используются в физических сетях: межсетевой экран, VPN, модуль предотвращения атак и другие, говорится в сообщении Check Point.