Астерос позаботился о стабильной работе критичных бизнес-приложений Страхового дома ВСК

Компания "Астерос" завершила план по разработке и внедрению средств мониторинга работы бизнес-приложений для "Страхового дома ВСК". В результате проекта удалось повысить управляемость критически важных ИТ-систем заказчика, сократить простои работы компании и финансовые потери из-за отсутствия доступности ИТ-сервисов, говорится в сообщении "Астерос".

Важнейшими для работы "Страхового дома ВСК" являются организация управления убытками (ОИСУУ) на платформе "1С: Предприятие" и информационная система "Добровольное медицинское страхование (ДМС)" на основе IBM Lotus Domino. Данные приложения используют больше 2400 сотрудников ВСК из разных регионов, вследствие этого бесперебойная служба этих систем имеет большое значимость для страховой компании.

Перед компанией "Астерос" была поставлена проблема спроектировать и внедрить систему мониторинга бизнес-приложений, которая позволила бы отслеживать работу важнейших систем по ряду ключевых показателей и сократить простои ИТ-сервисов.

В рамках проекта специалисты "Астерос" провели обследование и разбор текущего состояния ИТ-инфраструктуры, выявив причины отказа ключевых ИТ-сервисов. Чтобы оптимизировать затраты на проект, в качестве платформы для разработки было использовано уже применяемое в ВСК ПО Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Специалисты "Астерос" спроектировали средства управления SCOM, позволяющие отслеживать доступность как платформ Lotus Domino и "1С: Предприятие", так и бизнес-приложений на этих платформах.

Разработанное "Астерос" вывод систематично проверяет доступность ИТ-сервисов, имитируя действия конечного пользователя. Ещё система ведет сбор и анализ статистики производительности ключевых бизнес-приложений. По информации "Астерос", это позволяет новости постоянную диагностику работоспособности ИТ-сервисов и предотвращать их простои. Реализованные функции оперативного оповещения при аварийных ситуациях дают вероятность минимизировать пора недоступности бизнес-приложений.

"Самый мелкий сбой в работе ключевых компонентов ИТ-системы отражается на обслуживании клиентов. Внедрение системы мониторинга позволило снабдить надежную работу критически важных для коммерциала страховой компании приложений, а кроме того существенно сократить момент реагирования на сбои, - заявил Сергей Кальченко, заместитель генерального директора "Страхового дома ВСК". - Благодаря сокращению времени простоя ключевых бизнес-приложений, мы ожидаем снижения финансовых потерь, связанных с недоступностью ИТ-сервисов".

"Система мониторинга бизнес-процессов стала тем инструментом непрерывного контроля, которого не хватало ИТ-службе страховой компании, - отметил Александр Чижов, босс департамента консалтинга и разработки компании "Астерос". - Разработанное "Астерос" заключение позволит ИТ-специалистам ВСК своевременно выявлять проблемы эксплуатации бизнес-приложений и инициировать устранение неисправностей до того, как они примут критический характер".

Keywords: