Инфосистемы Джет внедрила ход управления проектными задачами в КЭРППиТ

Комитет экономического развития, промышленной политики и торговли (КЭРППиТ) г. Санкт-Петербурга и группа "Инфосистемы Джет" сообщили о завершении проекта по внедрению процесса управления проектными задачами.

В результате внедрения была формализована и облегчена занятие отдела информационно-технической поддержки Комитета. Руководство отдела получило инструмент управления, позволяющий известия учет рабочего времени сотрудников, осуществлять систематизированную обработку задач по проектам Комитета, собирать отчеты и многое другое, говорится в сообщении "Инфосистем Джет".

Данная проблема решалась в рамках проекта по развитию Централизованной системы управления ИТ-инфраструктурой КЭРППиТ. На предыдущих этапах уже были внедрены процессы управления инцидентами и конфигурациями, которые были реализованы на основе решения HP Service Manager. Специалисты компании "Инфосистемы Джет" предложили применять это же заключение для автоматизации деятельности по управлению проектными задачами для того, чтобы все процессы осуществлялись в одной гибкой и масштабируемой системе. Взятый за основу модуль управления изменениями был настроен сообразно нуждам заказчика. В результате управление проектными задачами было реализовано на базе решения HP Service Manager.

"Спустя некоторое час позже внедрения функционала управления инцидентами стало понятно, что он не покрывает всю дело нашего отдела, - отметил Александр Клечиков, руководитель отдела информационно-технической поддержки КЭРППиТ г. Санкт-Петербурга. - Ведь наши специалисты выполняют не только оперативные заявки сотрудников, но и плановую работу по ИТ-проектам всего Комитета. Поэтому нам нужен был инструмент полноценного управления рабочим временем специалистов ИТ и всеми текущими задачами".

Со своей стороны Наталья Варачева, начальник отдела управления ИТ-сервисами компании "Инфосистемы Джет", отметила: "У заказчика появились новые специфические задачи по управлению ИТ-процессами, и мы сию минуту же начали к их выполнению. Для этого мы проектировали и согласовывали то, как должен быть организован процесс управления проектными задачами, а следом сформулировали задачу на разработку. Взяв за основу модуль управления изменениями HP Service Manager, мы доработали его базовые алгоритмы до возможности управления проектными задачами".

Keywords: