МТС оштрафовали за назойливую SMS-рекламу

Нижегородское УФАС Россия установило, что сотовый оператор МТС настойчиво продолжал рассылать рекламные SMS, несмотря на отказ от них абонента. В ведомстве при этом считают, что клиенты зачастую сами повинны в том, что их заваливают такими сообщениями.

Нижегородское управление антимонопольной службы РФ (УФАС) признало МТС нарушившим закон "О рекламе", а саму рекламу - ненадлежащей, говорится в сегодняшнем сообщении ведомства. Поводом к возбуждению дела послужила телега абонента, тот, что постоянно получал от оператора рекламные сообщения с предложениями принять участие в акциях и лотереях. Он сообщил, что неоднократно обращался в службу поддержки с просьбами отключить его от рассылки, а кроме того пытался отключиться от нее автоматически, но безуспешно.

Управление ведомства провело следствие и выяснило, что абонент подключил услугу "Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС", и все-таки рекламные сообщения все одинаково продолжали поступать на его номер. В то же пора на сайте оператора сказано, что данная услуга позволяет отступиться от любого вида SMS-сообщений содержащих рекламу, новости о продуктах и услугах компании оператора, а ещё отказаться от бесплатных SMS и MMS-сообщений с сайта МТС. Таким образом, оператор рассылал рекламные сообщения, не имея на это согласия абонента.

По мнению ведомства, это является нарушением 1 части 18 статьи Федерального закона о "О рекламе", которая гласит, что распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента на приобретение рекламы. При этом рекламная информация признается распространенной без предварительного согласия абонента, если распространитель рекламы не докажет, что такое согласие было получено. За ломание правил положений этого законодательства предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, который может собрать для юридических лиц от 40 до 500 тыс. руб. Сумма штрафа, назначенная оператору к выплате, оказалась минимальной - 40 тыс. руб.

В МТС утверждают, что сервис запрета на прием информационных SMS/MMS, который абонент подключил посредством сайт оператора, был реализован в полном объеме, а сообщения, которые продолжали поступать на данный номер вслед за тем этого, рассылались контент-провайдерами. "Сайт МТС не предусматривает возможности отключить SMS-рассылки сторонних организаций. Абонент должен изготовить это независимо либо обратиться к оператору за помощью и консультацией", - говорит агент компании.

В Обществе защиты прав потребителей (ОЗПП) CNews заявили, что рады подобному исходу дела более того несмотря на приземистый охват штрафа. "Нет ничего удивительного в том, что штраф минимальный: у нас в России они вообще носят символический нрав и не выполняют свою основную функцию - стимулировать соблюдение закона, - говорит Михаил Аншаков, председатель ОЗПП. - На западе подобные нарушения существенно сказались бы на бюджете оператора".

Кроме того, по мнению Аншакова в регионах в целом ведется больше активная служба по борьбе с нарушениями со стороны операторов. "Мы рады, что периодически появляются подобные сообщения от региональных ведомств, которые, по-видимому, работают более эффективно, чем их коллеги в Москве", - заявил Аншаков.

Стоит отметить, что по мнению представителей нижегородского ведомства, абоненты зачастую сами виноваты в получении рекламных сообщений от операторов. "Жалоб на рассылку SMS-рекламы мы получаем немало, - говорит заместитель руководителя Нижегородского УФАС России Сергей Смирнов. - При всем при том не всю дорогу действия оператора признаются незаконными, так как абонент зачастую подписывает договор, не читая, и априори соглашается на рассылку рекламы".

Напомним, что это уже не первое занятие об SMS-рассылках с участием МТС. Так, вчера ОЗПП выдвинуло супротив МТС иск, поводом к которому стали жалобы абонентов на взимание платы за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров. При открытии этих SMS, как утверждают в ОЗПП, абоненты автоматически попадали на платные ресурсы и с их счета списывались деньги. Помимо того, в 2010 г. арбитражный суд Магаданской области признал оператора виновным в неправомерном списании средств со счета абонента при использовании коротких SMS-номеров. За это МТС обязали выплатить штраф в размере 30 тыс. руб., а в 2007 г. постановлением Курганского УФАС на оператора также налагали штраф в размере 50 тыс. руб. за ненадлежащую SMS-рекламу.

Keywords: